איך אתם מאפיינים אוטומציה ללקוח?

נכתב על ידי Ro-e Sisso

• רועי יאלוף שאלה מעולה וחשובה

  בגדול כמה שלבים (התכלס, אלו שקורים בסוף באמת בתקשורת עם הלקוח)

  1. קודם כל שיחה קצרה טלפונית עם הלקוח, בדר"כ נבין ממנו מה הוא רוצה/צריך או מה הכאבים שלו שהוא היה רוצה לפתור.

  2. הוא כנראה ישאל על מחיר שוב ושוב בשיחה הזאת - אפשר לתת לו הערכה גסה ולהדגיש שזאת הערכה שהיא גסה ואת ההערכה המדויקת יותר ניתן לאחר שיחת אפיון.

  3. נקבע שיחת אפיון קצרה, נראה איך המערכות שלו בנויות היום, נראה איפה אנחנו כאנשי המקצוע מעריכים שיש חורים בדלי.

  4. לאחר מכן נשב (לבד, בלי הלקוח) נבנה את התהליך שאנחנו רואים לנגד עינינו (אני אוהב לבנות את האפיון הזה עם Canva, ברמת העיקרון - כל מערכת שתאפשר לך לייצר ויזואליות בבניית האפיון היא טובה מספיק.

  5. הצעת מחיר מדויקת ללקוח + קביעת שיחה למתן גישות למערכות (כמובן לאחר חתימת חוזה ותשלום של לפחות 30% מראש)

  6. יוצאים לדרך :)

  על פניו זה נראה כמו תהליך ארוך, בפועל הוא הרבה יותר קצר וענייני.

  איתי זרם

• תודה איתי,
  אתה סוג של אומן באיך לפרק תשובות בצורה ברורה, ופרקטית.
  
  מחכה ללייב בנושא איפיון ומסע לקוח, זה חלק חשוב מאוד, וכייפי מאוד.
  
  שוב תודה סנסאי, על הזרימה בתשובה, ככה ניתן להעמיק לשלבים שציינת.

  Ro-e Sisso